先尝后买——体验式营销

论坛:IT江湖作者:青梅发表时间:2007-07-12 23:14
  摘要:用户免费注册成为会员以后可以在活动中凭网站发放的体验券到商家铺货了的超市领取试用品或者在举办活动的商家处消费获得优惠。
  用户注册时需要选择常去的超市(三到五家),网站据此判断用户生活范围,并据此发展餐饮业及服务业客户(将餐馆、美容院等收录入网站的黄页目录,用户可点评,企业可维护简介、相册、菜谱等信息),网站会员持网站发行的卡去餐馆消费可按商家在网站声明的优惠打折。餐馆可发布活动,比如说活动期内会员在餐馆消费时可获得额外赠品(饮料、啤酒之类)。
  软件、游戏、网络服务等纯数字的产品也可通过网站宣传及推广。比如零售价100元(两年服务费)的杀毒软件,网站会员可免费使用半年,半年体验期内可以30元购买两年服务期(从半年体验期结束起算),体验期满后可以50元的特惠价格购买。这样的优惠条件,面向网站上千万用户宣传时,用户付费比例可以达到5%以上,按平均价40元计算,厂商可通过这样的推广获得(由于和以前的渠道有可能发生重叠,所以不能说增加)1600万元销售额,对于国内二线杀毒软件厂商,是很具有诱惑力的。
  作为活动场地的超市也可获得在网站上宣传的机会,除在网站上展示超市信息外,如果试用品发放放在营业区(目前大部分活动兑奖放在服务台),由厂商促销员发放试用品时给商品贴赠品标签,则对超市的销售也有促进作用,大部分中国人不好意思不买东西只拿赠品通过收银台。
  由于会员按生活圈组织,社区分类广告信息也可作为网站的一项业务。

  用例:
  1.用户注册:用户通过媒体的引导(网络媒体或平面媒体)到达网站以后,选择城市,开始注册流程,回答完性格测试问卷,匹配合适的组,如果该组名额已满,则注册失败,如果该组名额未满,注册成功。
  2.体验券发放:用户注册成功以后填写详细信息,包括手机号码及通信地址。平台邮寄该组体验券给用户,当该组体验券使用完毕时,平台邮寄新的体验券给用户。
  3.活动通知:厂商通过平台发放试用品或者餐厅推出活动时,网站上挂出活动(包括活动时间、试用品介绍、活动的城市、活动的组),同时手机短信或邮件通知用户(按用户注册时的选择)。
  4.试用品发放:用户在指定时间(比如有的超市服务台只在周末帮助发放赠品)到超市用体验券领取赠品,超市将体验券贴在平台提供的本子上,厂家促销员进行赠品发放统计与体验券核对。
  5.餐饮服务业优惠:用户在指定的期限内去快餐厅消费时,可使用体验券购买优惠套餐或消费时获得赠品。会员使用网站发行的实体卡到餐厅及美容院消费,可活动企业在网站上标明的优惠。
  6.参与评分及发表评论:用户领用试用品或购买优惠套餐后,在网站对商品进行评分(指标不超过五项,界面尽量简单),并可发表评论。平台待活动结束后一段时间关闭评分,向厂家提供评分情况。
  效益匡算:
  每次活动的每用户成本为优惠券费用+短信提醒费用,由于信件为本埠,综合成本可控制在0.3元以内。
  本着薄利多销的原则,每用户(向广告主)收费0.5元比较合适。
  北京这样的城市,可以有十个组,每组五万用户,每次活动最低向广告主收费25000元,毛利10000元。每个用户每年参与100次活动,每次活动.每用户毛利0.2元,50万体验用户年毛利1000万元。全国发展一千万用户,每用户每年平均毛利10元(中小城市活动少),年毛利一亿元。虽然广告费用只占GDP2%左右,但是快速消费品广告费用占到销售收入7%以上,这是一个各种推广活动竞争很激烈的行业,所以是个好的切入点。
  快速消费品、洗化用品、快餐都是很适合使用体验券推广的产品,快速消费品和洗化产品每次推广费用25000元很容易,但快餐厅不是太容易,可以对快餐厅按小额广告费,不做短信推广,只在网络上推广,用户未在活动时间里使用(领取试用品)的体验券到快餐厅使用。
  黄页服务只做丰富网站内容及方便会员生活用,不单独计算收入(饭统网在北京签约餐馆及服务业企业7000家,会员费年收入700元左右,餐馆还是以贡献活动收入为主)。
  体验券项目是广告平台里的产品之一,主要作用为获得前期收入及帮助厂商验证网络推广效果。

  广告平台:
  广告发行系统按联盟方式操作吸收流量,按收入向广告载体付费。广告平台上有供广告主发布信息的空间。针对地理和时间特别敏感的广告主,有自写广告专区,广告主自行设置发行时间、投放地点、发行数量,自行设计广告文本(或规定尺寸图片),定义链接地址,链接地址可以是广告平台提供的企业网站,也可以是QQ留言输入框。广告形式类似google ADSense,有几种可选尺寸。这类广告针对时效性强的行动,比如用户希望投放到在家上网人群的寻房广告,餐馆的送餐服务广告,超市特价商品的广告等。平台按投放数量向广告主收费。同时间段同区域优先投放价格高的广告。
  针对长期经营品牌的广告主,有品牌互动广告社区,每个广告主有专区,里面有广告主自行维护的部分:商品信息、企业文化及新闻等,也有用户体验区,实际上是写手撰写的关于产品或品牌的精彩段子或规定尺寸的图片、动画,经广告主审核后放出,这些被轮换用于广告,平台根据广告被点击次数向广告主收费,根据点击次数及点击率综合情况向作者付费,由于点击率高的广告能为平台带来更多收入,所以优先投放(价格*点击率)高的广告。这部分广告主针对单次促销行为发行的自写广告仍按发行量收费。
  相对目前的网络广告,这个广告体系的优点在于:
  1.品牌互动专区广告主选择这个平台是因为虽然要额外负担写手费用,但是竞争中脱颖而出的作品会增加网站传播率(用户第一次到达后将网站地址转发给别人导致别人到达的比例),而企业无需为后续的传播付费。
  2.品牌互动专区根据点击率向平台付费是因为经营品牌需要传达给用户的信息,不是一个小小的广告条可以容纳的,所以广告主希望用户能到达网站看到更多内容。此类广告主投放自写广告以配合短期促销市场活动时,可以在用户体验区也发自写广告,后台可以看到统计,以比较按点击投放的广告和发行自写广告性价比[两种效果的比较:自写广告每到达成本=(自写广告投放数量*单价)/(自写广告点击量*传播率),写手广告每到达成本=写手广告点击量*单价/(写手广告点击量*传播率)]。目前固定广告折合到每点击的价格十分惊人,目前很多广告点击率只有千分之几,而如我在提高广告点击率经验谈(http://blog.sina.com.cn/u/59191ea60100056i)一文中说过的那样,我这样业余选手制作的广告都可以让两到三成用户点击的,那么,品牌广告专区的写手竞争出来的段子,点击率应该更高。(看了这个比例对比,知道为什么目前国内的网络广告每PV收入低了吧?)因此这种模式下每点击价格将会降低到合理水平。
  3.对于一些自写广告的广告主,广告条已基本容纳他们希望传播的信息,而且他们对时效性和地理位置的针对要求很高,各广告主的自写广告点击率相差会比较悬殊,而在要求的投放时间内按(设置的每点击价格*点击率)进行竞价会使投放效率降低,因此采用按发行量收费较合适(按发行价竞价)。
  4.对于写手来说,可以查看点击率报告以及点击收购排行榜(仅公布排行,不公布具体金额),可以促使写手流向广告投放金额大的广告主。
  5.按点击率投放写手广告以提升平均点击率一方面能提升广告平台收入,另一方面也提高优秀写手创作激情,为平台创作出更多优质广告。
  6.优先投放点击率高的广告不等于点击率低的广告就没机会,平台对未点击首选广告到达过某企业广告专区的用户,会换后面的广告试用户兴趣。
  7. 由于点击率影响广告平台收入,所以也促使广告平台去挖掘更多优秀写手来撰写作品,以及优先向响应率高的媒体投放高价广告,促使媒体改善用户体验。
  8.由于发行按预计的每个发行价格优先发行价高的,所以,对时间敏感的广告集中的时段,价格会高一些,自动实现时间策略优化。
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