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目前只看到一面之词，所以就本例来说，不好下结论。

不过，说说我回国坐飞机的印象吧，空姐儿的态度真是好啊，至于乘客，相当数量的乘客，一个个儿，都跟大爷似的，对乘务员颐指气使的。在中小城市为起飞地点或目的地的飞机上，这种情况比较严重一些，而往返大城市，比如北京上海之间的航班，情况要好很多。

坐国际航班的同胞，不守秩序啊，加塞儿啊，等等，那是有的是，不过敢于跟机组人员叫板的还真不多。

我感觉，美国的乘务人员，和亚洲的乘务人员，对待乘客的方式是有差别的。亚洲的，特别是日本的，对待乘客经常是尽可能地忍耐的。而美国的乘务人员，字典上是没有低声下气这个词儿的，他们只要是符合章程的行为，他们身后的航空公司，也都会支持他们。

当然，在美国，乘务员对乘客种族歧视现象偶尔也是有的，但是很少，而且他们不会做得太过分，不会让你抓到把柄的。

最后讲个笑话，去年从北京返美的航班上，碰到一位我最喜欢的空姐儿，才三十出头的样子，做事就非常老到，体贴细致周到，分寸拿捏的很合适，不温不火的。临要下飞机了，我边儿上一位赴美公款旅游的干部忽然跟我说：“还是中国的空姐好。这美国的空姐儿，不行。”他一边儿说，一边还摆手摇头的。我很惊诧地问他为什么。他说了：“年纪太大，长得也不好看。”